§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym lowie.pl prowadzony jest przez firmę:
E-mail: biuro [małpa] lowie.pl
2. Wypełnienie Formularza rejestracji oraz utworzenie Konta jest tożsame z zapoznaniem się Kupującego z treścią Regulaminu oraz jego akceptacją.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
§2 WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienia można składać codziennie przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej lowie.pl.
3. Czas realizacji Zamówienia (od złożenia do wysłania do Kupującego) zależy od zamawianego towaru i wynosi od 24 godzin do 7 dni. Orientacyjny czas wysyłki danego towaru jest określony przy tym towarze. W szczególnych przypadkach maksymalny czas od złożenia zamówienia do jego wysyłki może wynieść do 30 dni. W takim przypadku Kupujący jest informowany o dłuższym oczekiwaniu na wysyłkę.
4. W przypadku dokonania przez Kupującego kolejnego zamówienia, przed wysyłką wcześniej złożonego zamówienia, istnieje możliwość wysłania obu zamówień jedną przesyłką – na wyraźną prośbę Kupującego.
5. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu lowie.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu lowie.pl, składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie produktu.
§3 PŁATNOŚCI
1. Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Kupujący wyraża zgodę, aby do Zamówienia dołączany był elektronicznie dowód zakupu.
3. Wyboru sposobu płatności dokonuje Kupujący podczas składania Zamówienia. Możliwe formy płatności za zamówienie:
a) zwykły przelew – Kupujący wykonuje przelew, po zaksięgowaniu wpłaty na koncie zamówienie zostaje przekazane do realizacji,
b) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemów:
- przelewy24 - PayPro S.A. - ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań,
- tPay - Krajowy Integrator Płatności S.A. - plac Andersa 3, 17 piętro, 61-984 Poznań,
- CashBill - CashBill S.A. - ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice,
c) kartą płatniczą - transakcje płatności kartą są w sposób bezpieczny autoryzowane przez wyżej wymienionych operatorów.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany cen produktów.
5. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w powyższym punkcie, realizowane będą na zasadach obowiązujących w momencie ich składania. Niniejszy zapis nie dotyczy produktów objętych jakąkolwiek formą promocji lub wyprzedaży, jeżeli doszło do wyczerpania zasobów takich produktów.
§4 DOSTAWA i CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Wybór sposobu dostarczenia przesyłki dokonywany jest przez Kupującego podczas składania Zamówienia. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Firmą kurierską mogą być wysyłane przesyłki o wadze do 30 kg i długości do 170 cm.
3. Koszty wysyłki naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami umieszczonymi w dziale dostawa. Kupujący jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania Zamówienia.
4. Koszty dostawy ponosi Kupujący.
5. Przy zamówieniach powyżej 500 złotych brutto, wadze przesyłki do 20kg oraz długości nie przekraczającej 170cm, koszt wysyłki (na terenie Polski) pokrywa sklep internetowy lowie.pl
6. Nie ma możliwości odbioru osobistego złożonego zamówienia, realizujemy zamówienia wyłącznie poprzez wysyłkę towaru.
7. Możliwa jest wysyłka zamówionego towaru poza granice Polski. W takim przypadku Kupujący, aby pokryć koszty dostawy, powinien zakupić produkt Przesyłka zagraniczna wybierając przewoźnika, kraj przeznaczenia oraz wagę przesyłki.
8. Realizacja zamówienia następuje w dni robocze zaraz po otrzymaniu płatności, a wysyłka towaru następuje nie później niż w ciągu 72h od opłacenia zamówienia. Zamówienia składane w piątek po godzinie 16:00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy realizowane są następnego dnia roboczego.
§5 ZWROTY – ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kupującemu, który jest Konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Kupujący może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. W przypadku uzasadnionego zwrotu Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny zwracanego towaru oraz kosztów wysyłki towaru do Kupującego. Koszty wysyłki towaru do Kupującego są zwracane w wysokości najniższego kosztu wysyłki oferowanego przez sklep lowie.pl. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
3. Zwracane towary należy odesłać na adres siedziby sklepu lowie.pl:
4. Koszty wysyłki zwracanego Produktu do siedziby sklepu lowie.pl ponosi Kupujący.
5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Formularz zwrotu proszę pobrać z poniższej strony. Uwaga – należy wypełnić w nim wszystkie pola.
https://lowie.pl/dok/formularz-zwrotu.pdf
§6 REKLAMACJE
1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie lowie.pl są fabrycznie nowe oraz wolne od wad.
2. W przypadku składania reklamacji, produkt należy wysłać na adres:
3. Do reklamowanego produktu należy dołączyć:
– oryginalną kartę gwarancyjną (w przypadku korzystania z gwarancji producenta lub importera)
– opis uszkodzenia oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji reklamacji
– dokładny adres na jaki ma być odesłany produkt (podanie numeru telefonu ułatwi ewentualny kontakt)
4. Kupujący może, zamiast obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, żądać wymiany produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sklep lowie.pl może odmówić wymiany lub naprawy produktu, jeżeli jest to niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Sklep lowie.pl rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
6. W przypadku uznanej reklamacji koszt wysyłki pokrywa sklep lowie.pl. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, Kupujący będzie zobowiązany do pokrycia kosztów odesłania do niego reklamowanego towaru.
7. Formularz reklamacji proszę pobrać z poniższej strony. Uwaga – należy wypełnić w nim wszystkie pola.
https://lowie.pl/dok/formularz-reklamacyjny.pdf
§7 POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Administratorem danych osobowych jest:
adres poczty elektronicznej: biuro {małpa} lowie.pl.
2. Kupujący przekazuje swoje dane osobowe t.j. imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres poczty elektronicznej poprzez założenie konta na lowie.pl i / lub złożenie zamówienia na stronie lowie.pl. Podanie tych danych jest dobrowolne, lecz konieczne do realizacji zamówienia.
3. Kupujący ma prawo wglądu swoich danych osobowych, a także do ich usunięcia.
4. W celu realizacji umowy Sprzedający może udostępniać zebrane od Kupującego dane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do Kupującego, realizację płatności kartą kredytową instytucjom kredytującym zakup. W celu realizacji reklamacji Sprzedający może udostępniać dane Kupującego firmom obsługującym reklamacje. Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do niezbędnego minimum.
5. Podane przez Kupującego dane są chronione i nie są udostępniane osobom trzecim, firmom ani instytucjom z wyłączeniem wymienionych w §7 pkt. 4.
§8 INFORMACJA O PLIKACH „COOKIES”
1. Sklep internetowy lowie.pl wykorzystuje pliki „cookies”. Pliki „cookies” to dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych. Pliki te pozwalają na rozpoznanie urządzenia użytkownika i odpowiednie wyświetlenie strony internetowej dostosowanej do jego indywidualnych preferencji.
2. Są dwa typy plików cookie. Pliki pierwszego typu – stałe są przechowywane na dysku komputera użytkownika przez dłuższy czas i służą na przykład do identyfikowania nowych informacji, które pojawiły się w danej witrynie od czasu ostatniego przeglądania. Drugi typ to pliki cookie sesyjne. Pliki te są tymczasowo zapisywane w pamięci komputera użytkownika w trakcie uzyskiwania dostępu do witryny oraz przeglądania stron i służą na przykład do ustalenia wybranej wersji językowej. Pliki cookie sesji nie są przechowywane na dysku komputera użytkownika przez dłuższy czas, lecz są usuwane w chwili zamknięcia przeglądarki internetowej.
3. Pliki „cookies” są wykorzystywane do:
rejestrowania statystyki odwiedzin
utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie sklepu ponownie wpisywać loginu i hasła
w celach statystycznych, marketingowych oraz w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika
analizowania sposobu korzystania przez Użytkowników ze strony internetowej co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości
tworzenia statystyki dotyczącej ilości nowych i stałych użytkowników oraz analizy odwiedzanych podstron
4. Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików „cookies” do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze strony lowie.pl będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików „cookies”. Szczegółowe informacje o sposobach obsługi plików „cookies” są dostępne w ustawieniach przeglądarki internetowej.
5. Blokowanie plików „cookies” w przeglądarkach:
w przeglądarce Chrome
w przeglądarce Firefox
w przęglądarce Internet Explorer
w przeglądarce Opera
w przeglądarce Safari
§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują z chwilą ich ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu internetowego. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w niniejszym punkcie, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.).
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2021r.